Allgemeine Vertragsbedingungen
1. Definition der Parteien
1.1 Der vorliegende Vertrag über die Bereitstellung von Leistungen wird von Paolo Della Santa, mit Rechtssitz in Via Fabio Filzi Nr. 51, Pisa (Italien) über URL http://www.passenger-care.com
mit
dem Anwender, der den vorliegenden Vertrag oder Anmeldeformular unterzeichnet und fortan einfach „User“ genannt wird, geschlossen.
2. Vorgang für den Zugang zu den Leistungen
2.1 Um unter den vom Anbieter zur Verfügung gestellten Leistungen genießen zu können, muss der User vorhergehend die Informationen über die Privatsphäre und den vorliegenden Vertrag lesen, sich registrieren indem er seine Personalien, Finanznummern und in jedem Fall die im Forum für die Datenzusammenstellung als obligatorisch angegebenen Daten mitzuteilen. Nach Vervollständigung des Registrationsvorgangs erhält der User über die angegebenen E-Mailadresse eine E-Mail mit den Informationen, die für den persönlichen „Zustritt reserviert” benötigt werden. Im Inneren der „Zutritt reserviert“-Seite können Sie die Informationen über den Stand Ihrer Angelegenheit einsehen.
2.2 Das im Moment der Registrierung zugeteilte Passwort und der Username sind persönlich und dürfen nicht an Dritte übergeben werden. Der User ist verpflichtet, diese mit höchster Sorgfalt zu verwahren und reserviert zu halten, um die Verwendung durch nicht autorisierte Dritte zu vermeiden.
2.3 Der User verpflichtet sich, Paolo Della Santa sofort und auf jeden Fall schriftlich über jeden nicht autorisierten Gebrauch des Passwortes und des Usernames durch Dritte zu informieren.
2.4 Unabhängig von den oben genannten Klauseln ist der User für jeden autorisierten oder nicht autorisierten Gebrauch des oben genannten Passwortes und Usernames durch Dritte, wie auch für jeglichen durch Nichteinhaltung der oben genannten Regeln entstandenen Schaden für Paolo Della Santa und/oder Dritte verantwortlich und verpflichtet sich ab sofort, Paolo Della Santa von jeder und weiteren Forderung, auch Schadensersatzforderungen, die direkt oder indirekt durch den oben genannten Gebrauch oder Missbrauch entstehen, schadenfrei zu halten.
3. Beschreibung der Leistung
3.1 Die Leistung besteht in der Zuerkennung des Rechtes, im Namen und für den User gegenüber Paolo Della Santa seitens des Users, die Angelegenheiten der Rückerstattung der Tickets (Flug-/Schiffsticket) in Geldform oder anderer Vergünstigung, die mit der Flug-/Schifffahrtsgesellschaft zu vereinbaren sind, zu bearbeiten. Die Leistung stellt eine Mittelsverpflichtung aber keine Ergebnisverpflichtung dar.
4. Verpflichtungen, Verbote und Verantwortung des Users
4.1 Der Dienstleister ist auf keinen Fall für Schäden, die direkt oder indirekt durch die zur Verfügung gestellten Leistungen entstehen, verantwortlich.
4.2 Der User erklärt, dass die für die geforderte Leistung gemachten Angaben wahr und korrekt sind.
4.3 Der User ist einverstanden, den Lieferanten im Falle von Anzeigen, legaler Handlungen, Amts- oder Regierungshandlungen, Verlusten oder Schäden (einschließlich Gerichtskosten und Honorare), die durch nicht gesetzmäßigen Gebrauch der Leistungen oder Folgen unzureichender, falscher oder ungenauer Angaben durch den User entstehen, jeder Verantwortung zu entheben. Sollte sich eine oder mehrere Hypothesen ereignen hat der Lieferant das Recht, die Leistung ohne Vorankündigung zu unterbrechen, und der User hat keinen Anspruch auf irgendeine Form von Schadensersatz oder Entschädigung für die Unterbrechung.
4.4 Der User nimmt die vom Lieferanten zur Verfügung gestellten Leistungen in Anspruch und ist für jede seiner eigenen Handlungen verantwortlich.
5. Begrenzung der Verantwortung des Lieferanten
5.1 Auf keinen Fall können weder der Lieferant noch weitere Personen, die an der Schaffung, Herstellung, Lieferung oder Bereitstellung der Leistung des Lieferanten beteiligt sind, für jeden beliebigen direkten oder indirekten, betreffenden, besonderen oder sich ergebenden Schaden jeder beliebigen Natur, sei es vertraglich, außervertraglich, sich von der Aktivierung und Anwendung der Leistungen des Lieferanten ableitendend, verantwortlich gemacht werden. Die Bestimmungen der vorliegenden Klausel bleiben bezüglich des Fristablaufs, Auflösung oder Rücktritt vom selbigen auch nach Beendigung der Dauer des vorliegenden Vertrags gültig und wirksam.
5.2 Der Lieferant kann auf keinen Fall für Fehler der Leistung verantwortlich gemacht werden, die durch Schuld der Telefon-, Stromleitungen und Welt- und Staatsnetze wie Pannen, Überladung, Unterbrechung etc. entstanden sind.
5.3 Vom Lieferanten kann kein Schadensersatz für direkte und/oder indirekte Schäden gefordert werden, die durch den Gebrauch oder Nichtgebrauch der Leistungen entstanden sind.
5.4 Der Lieferant verpflichtet sich den Preis der Leistung abzüglich 5% ( für Ausgaben, die für die Abwicklung der Bearbeitung nötig waren) zurückzuzahlen, falls er von der Flug- oder Schifffahrtsgesellschaft keine Form der Rückerstattung zu Gunsten des Users erhalten sollte.
5.5 Die Beweispflicht bezüglich des nicht erfolgten Erhalts irgendeiner Form der Rückerstattung durch die Flug- oder Schifffahrtsgesellschaft liegt beim User. Sollte der User keinen Beweis liefern können, erfolgt keine Rückerstattung.
5.6 Die Rückerstattung der Kosten der Leistung kann bis 90 Tage nach Unterzeichnung des vorliegenden Vertrages gefordert werden. Im Falle des Tatbestands liegt die Pflicht der Forderung beim User über E-Mail über die Internetseite http://www.passenger-care.com.
5.7 Der Lieferant kann nicht für Nichterfüllung der eigenen Verpflichtungen verantwortlich gemacht werden, die durch Ursachen, die nicht dessen Vorsehbarkeit und Kontrolle unterliegen oder aufgrund höherer Gewalt entstanden sind.
5.8 Der User verpflichtet sich für Verluste, Schäden, Verantwortungen, Kosten, Honorare, Kosten und Ausgaben, einschließlich eventueller Gerichtskosten, aufzukommen, die für den Lieferanten entstanden sind oder für die er aufkommen muss, die Folge jeglicher Art von Nichterfüllung der Verpflichtungen, die sich der User mit der Unterzeichnung des vorliegenden Vertrags oder Antragsformular zu leisten verpflichtet hat, sind, auch in Falle eines eventuellen Schadenersatzes an Dritte aus welchem Grund auch immer.
5.9 Der User nimmt Kenntnis, dass der Lieferant keine Garantie für eine perfekte Anpassung der Leistung an besondere Zwecke gibt. Des Weiteren kann bezüglich der besonderen Strukturierung des Internets, die viele Einheiten betrifft, keine Garantie bezüglich einer konstanten Nutzbarkeit des Services geben. In diesem Fall erklärt sich der User damit einverstanden, dass der Lieferant nicht für Verlust oder Schaden jeder Art verantwortlich ist, die sich aus der Unmöglichkeit des Internetzugangs, Übermittlung oder Empfang von Informationen ergeben, die durch Verspätungen, annullierte Übermittlungen oder Unterbrechung des Internetservices verursacht wurden oder sich daraus ergaben
6. Höhere Gewalt, Katastrophen und Zufall
6.1 Keine der Parteien ist für Schäden, die auf Feuer, Explosion, Erdbeben, Vulkanausbruch, Erdrutsche, Wirbelstürme, Orkane, Lawinen, Krieg, Völkeraufstände, Aufruhr, Streiks und alle weiteren unvorhersehbaren und außergewöhnlichen Ursachen zurückzuführen sind, welche die Lieferung der vereinbarten Leistung verhindern, verantwortlich.
7. Bezahlung und Nichtbezahlung
7.1 Die Bezahlung der Vergütung durch den User (die Tarife auf der Internetseite http://www.passenger-care.com sind veränderlich) muss immer vor der Nutznießung der Leistung und durch Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal oder weitere vereinbarte Mittel erfolgen.
7.2 Der Lieferant verpflichtet sich, nur dann seine Leistung pünktlich zu liefern, wenn er den regulären Beweis über die Bezahlung durch den User via E-Mail oder Fax oder Internet ( je nach Zahlungsmodus) erhält.
7.3 Sollte die Bezahlung durch den User nicht erfolgen, kann die Leistung nicht geliefert werden.
8. Verpflichtungen des Lieferanten
8.1 Der Lieferant verpflichtete sich, so weit möglich, die Funktionstüchtigkeit der angebotenen Leistung aufrecht zu erhalten. Sollte der Lieferant gezwungen sein, die Leistung aus außerordentlichen Gründen oder zur Instandhaltung zu unterbrechen, verpflichtet sich der Lieferant, die Unterbrechung und/oder das schlechte Funktionieren so gering wie möglich zu halten. Der Lieferant bestimmt die geeigneten Prozeduren für den Internetzugang und behält sich das Recht vor, diese Prozeduren jederzeit zu verbessern, um deren Funktionstüchtigkeit zu steigern.
9. Geltendes Recht
9.1 Die Parteien vereinbaren, dass dieser Vertrag der Gerichtsbarkeit der Italienischen Republik unterliegt.
10. Gerichtsstand
10.1 Für jede Rechtsstreitigkeit, die durch die Anwendung des vorliegenden Vertrags entsteht oder aus sich dessen Anwendung ableitet vereinbaren die Parteien vertraglich Pisa als Gerichtsstand.
10.2 Online-Schlichtungsklausel. Im Falle von Streitigkeiten bezüglich des vorliegenden Vertrags, oder Streitigkeiten, die damit im Zusammenhang stehen, verpflichten sich die Parteien, miteinander eine gerechte und gutmütige Schlichtung zu suchen. Diesbezüglich können sich die Parteien im gemeinsamen Einverständnis bezüglich einer Lösung aller Streitigkeiten, die den vorliegenden Vertrag betreffen oder damit im Zusammenhang stehen an die Versöhnungsbehörde „Risolvi online“ des Schiedsgerichtes in Mailand (www.camera-arbitrale.com) wenden. Sollte keine gutmütige oder durch Vermittlung des Schiedsgerichtes zustande gekommene Einigung stattfinden, wird diese innerhalb von sechs Monaten ab dem Datum des Beginns ausschließlich dem Gerichtsstand Pisa zur Kenntnis gebracht.