FAQ
Las preguntas mas frecuentes de los clientes y sus relativas respuestas:
INDICE
¿Cuanto puedo recuperar de mi billete?
¿Porque pagar anticipadamente para utilizar los servicios?
¿En cuanto tiempo puedo obtener el reembolso?
¿Está garantizado el secreto de los datos personales?
¿Que debo hacer si deseo pagar con transferencia bancaria?
¿Cuanto puedo recuperar de mi billete?
Si no lo has asegurado, no será posible recuperar el total del precio del billete. Podemos de todas maneras reclamar
una parte aunque no es posible establecer en anticipo el porcentaje de la devolución. Los Impuestos y los suplementos que podemos reclamar con suceso dependen de algunas variables como ser: el vector aéreo, naval, el número de escalas previstas, el puerto o aeropuerto de partencia y llegada, etc.
Por ejemplo, en un vuelo low cost, de "oferta por 1 euro”, el precio final está constituido por solamente impuestos y suplementos + 1 euro.
Consulta un ejemplo explicativo.
¿Porque pagar anticipadamente, para utilizar los servicios?
El pago anticipado es una forma de garantía visto que las
Compañías aéreas y navales y los agentes de turismo a menudo envían los reembolsos directamente a la cuenta bancaria o a la tarjeta crédito con la cual ha sido efectuado el pago del billete.
¿En cuanto tiempo puedo obtener el reembolso?
Los tiempos varían sea según el tipo de reintegración requerida, sea según la compañía aérea o naval o del agente de viaje contactado. En algunos casos la reintegración puede efectuarse entro el mismo día de activación del tramite.
De todas maneras serás puesto al tanto constantemente sobre el estado del trámite de reembolso
¿Está garantizado el secreto de los datos personales?
Passenger-Care.com respeta y tutela la privacy de los propios clientes, según las normas vigentes en materia de salvaguardia
de los datos personales (L. 675/96 y D.Lgs n° 196 del 30 junio 2003).
Además el personal de Passenger-Care no conoce los datos de números de tarjeta de crédito utilizados para el pago online,
por lo tanto las transacciones pasan por un server seguro externo a nuestra estructura.
¿Que debo hacer si deseo pagar con transferencia bancaria?
En este caso, recibirás vía e-mail la indicación de nuestras coordinadas bancarias.