Condiciones generales del contrato
1. Definición de las partes
1.1 El presente contrato de prestación de servicios es estipulado por Paolo Della Santa, con sede legal en vía Fabio Filzi n°51, Pisa (Italia), puede ser contactado al URL http://www.passenger-care.com
El usuario que subscribe el presente contrato o modulo de adhesión, será a continuación denominado simplemente "Usuario".
2. Procedimiento de acceso al servicio
2.1 Para poder utilizar los servicios, puestos a disposición por el proveedor, el Usuario deberá previamente leer la informativa sobre la privacy y el presente contrato, registrarse anotando sus datos personales, fiscales y aquellos indicados como obligatorios en el forum de indicación de los datos. Después de completar el procedimiento de anotación el Usuario recibirá un e-mail a la dirección declarada conteniente las informaciones útiles para acceder a la propia "área reservada". Al interno del área reservada podrá recibir informaciones inherentes al estado de su trámite.
2.2 Contraseña y nombre de los Usuarios asignados al momento de la anotación al servicio son personales y no pueden ser prestados. El Usuario es invitado a custodiarlos con el máximo cuidado y a tenerlos reservados con el fin de prevenir el mal utilizo del servicio de parte de personas no autorizadas.
2.3 El Usuario se compromete en notificar inmediatamente y en todo caso por escrito a Paolo Della Santa, cualquier uso no autorizado de parte de otras personas de la contraseña y del nombre usuario.
2.4 Establecido lo anterior, el Usuario será responsable de cualquier utilizo, de parte de otras personas, autorizados o no autorizados, de su contraseña y nombre del usuario, así como también de cualquier daño causado a Paolo Della Santa y/o terceros, por causa de la falta de observancia de lo anteriormente estipulado, empeñándose desde ahora a mantener indemne a Paolo Della Santa de cualquier tipo de requerimiento, también de indemnización de daños, derivados, directos o indirectos del antes indicado uso o abuso.
3. Descripción del servicio
3.1 El servicio consiste en la consignación, de parte del Usuario a Paolo Della Santa, del poder de gestión, en nombre y por cuenta del mismo usuario, el procedimiento relativo al reembolso del billete (aéreo/naval) en forma pecuniaria u otro beneficio a concordar con la compañía aérea/naval. El servicio prestado representará una obligación de medio y no de resultado.
4. Obligaciones, prohibiciones y responsabilidad del usuario
4.1 El proveedor no responde en ningún modo por los daños causados directamente o indirectamente por los servicios ofrecidos
4.2 El Usuario declara usando el servicio de ofrecer informaciones verdaderas y correctas.
4.3 El Usuario concuerda en sacar al proveedor cualquier responsabilidad en caso de denuncias, acciones legales, acciones gobernativas o administrativas, pérdidas o daños (incluidos gastos legales y honorarios) derivados por el uso ilegal de los servicios o por consecuencia de informaciones insuficientes, falsas o inexactas otorgadas por parte del usuario. Al verificarse de una o más de tales hipótesis el proveedor puede interrumpir sin previo aviso el servicio y el Usuario no tendrá derecho de requerir ningún reembolso o indemnización por tal interrupción.
4.4 El Usuario usufructúa de los servicios puestos a disposición por el proveedor asumiéndose toda la responsabilidad de sus acciones.
5. Limitación de responsabilidad del proveedor
5.1 En ningún caso ni el proveedor ni ningún otro que haya hecho parte en la creación, en la producción o en el ofrecimiento de los servicios del proveedor podrán ser considerados responsables por cualesquiera que sea directo o indirecto, inherente, especial o consecuente daño de cualquier naturaleza, sea contractual sea extra contractual, por derivación de la activación y al empleo de los servicios del proveedor. Las disposiciones del presente artículo serán validas y eficaces aun luego de la cesación de validez del presente contrato, por vencimiento de los términos, resolución o receso del mismo.
5.2 En ningún caso el proveedor será considerado responsable del mal funcionamiento de los servicios debido a los cortes de las líneas telefónicas, eléctricas y de redes mundiales y nacionales, como ser rupturas, sobrecargas, interrupciones, etc.
5.3 Ninguna indemnización de daños podrá ser requerida al proveedor por daños directos y/o indirectos causados por la utilización o falta de utilización de los servicios.
5.4 El mediador se empeña a restituir el precio del servicio, descontado del 5% (como gasto sostenido debido al desarrollo del trámite), en el caso en el cual no se debería obtener de la compañía aérea/naval ninguna forma de reembolso a favor del Usuario.
5.5 la obtención de la prueba, en cuanto se refiere a la falta de ninguna forma de reembolso de parte de la compañía aérea/naval, incumbe sobre el Usuario. En el caso que dicha prueba no sea ofrecida por el Usuario, el reembolso será como efectivamente efectuado.
5.6 La restitución del costo del servicio en todo caso se considerará como no mas obtenible, superado el termino de 90 los días desde la suscripción del presente contrato, por lo tanto será responsabilidad del Usuario en el caso no presentase el pedido para la restitución por medio de e-mail al sitio http://www.passenger-care.com
5.7 El proveedor no podrá ser considerado responsable de incumplimiento de sus propias obligaciones que deriven por causas que llegan más allí de la propia esfera y control o por causas de fuerza mayor.
5.8 El Usuario se empeña a tener indemne de todas las perdidas, daños, responsabilidad, costos, gravámenes y cargos también comprendidas los posibles gastos legales que deberían ser asumidos o sostenidos por el proveedor como consecuencia de cualquier incumplimiento de las obligaciones asumidas y garantías prestadas por el Usuario con la suscripción del presente contrato o modulo de adhesión, también en hipótesis de indemnización de daños pretendidos por terceras personas por cualquier motivo.
5.9 El Usuario toma acto que el proveedor no ofrece ninguna garantía del hecho que el servicio se adapte perfectamente a objetivos específicos. Además, por la estructura especial de internet, en donde muchas entidades están involucradas, no puede ser dada ninguna garantía en cuanto a la constante funcionalidad del servicio. En este sentido el Usuario concuerda con el hecho de no responsabilizar al proveedor en el caso de perdidas o daños de cualquier tipo, resultante de la perdida de datos, por la imposibilidad de acceso a internet, por la imposibilidad de transmitir o recibir informaciones, causadas por resultados o retardos, transmisiones anuladas o interrupciones del servicio.
6. Fuerza mayor, eventos catastróficos y caso fortuito
6.1 Ninguna de las dos partes es responsable por rupturas imputables en casos de incendio, explosión, terremoto, erupción volcánica, derrumbes, ciclones, temporales, inundaciones, huracanes, avalanchas, guerra, insurrecciones populares, tumultos, huelgas y cualquier otra causa imprevista y excepcional que impida el abastecimiento del servicio concordado.
7. Pago y falta de pago
7.1 El correspondiente pago de parte del Usuario (las tarifas presentes en URL http://www.passenger-care.com están sujetas a cambios) se efectuará siempre anticipadamente respecto al utilización del servicio y por medio de transferencia bancaria, tarjeta de crédito, paypal u otros medios concordados.
7.2 El proveedor se empeña en ofrecer sus propios servicios tempestivamente solo cuando recibirá regular prueba del pago de parte del Usuario por medio de e-mail, fax o Internet (según las diversas modalidades de pago).
7.3 En caso de falta de pago de parte del Usuario el servicio no será ofrecido.
8. Obligaciones del proveedor
8.1 El proveedor se empeña en mantener, en cuanto posible, la eficiencia del servicio ofrecido. En el caso en que el proveedor fuese obligado a la interrupción del servicio por fuerzas mayores o por manutención, el mismo proveedor buscará de contener en el menor tiempo posible los periodos de interrupción y/o mal funcionamiento. El proveedor definirá las apropiados procedimientos de acceso a los servicios y se reserva a la facultad de poderlos mejorar en cualquier momento para poder incrementar su eficiencia.
9. Ley Aplicable
9.1 Entre las partes se concuerda que la ley aplicada a este contrato es la de la Republica Italiana.
10. Foro de competencia
10.1 Para cualquier controversia naciente o derivada por la aplicación del presente contrato, las partes derogan convencionalmente la competencia a favor del foro de Pisa.
10.2 Cláusula de compilación online. En caso de controversias derivadas por el presente contrato o relacionado por este, las partes se empeñan en buscar entre ellas un equilibrado acuerdo. Con tal propósito las mismas pueden de común acuerdo devolver la resolución de cada controversia, inherente al presente contrato o relacionadas a ellas, reponiendo relativa resolución al ente de conciliación " Resuelve online" de la Cámara Arbitraria de Milán (www.camera-arbitrale.com). En el caso en el que la controversia no sea resuelta equitativamente o a través de la mediación del ente de reconciliación "Resuelve online" y en entro los seis meses desde la fecha de su iniciación, la misma será llevada a la consignación exclusiva del foro de Pisa.