FAQ

Le domande ricorrenti degli utenti e relative risposte:

INDICE

Quanto posso recuperare del mio biglietto non utilizzato?

Perchè pagare in anticipo per utilizzare i servizi?

Quali sono le tempistiche per ottenere i rimborsi?

E' tutelata la riservatezza dei dati personali?

Cosa devo fare se desidero pagare con bonifico?

Quanto posso recuperare del mio biglietto non utilizzato?

Se non hai stipulato un'assicurazione, non sarà possibile recuperare l'intero prezzo del biglietto. Possiamo comunque reclamarne una buona parte anche se non è possibile stabilirne a priori la percentuale. Le tasse e i supplementi che possiamo reclamare con successo dipendono da alcune variabili quali: il vettore aereo o navale,il numero di scali previsti, il porto o aeroporto di partenza e arrivo,etc.
Per esempio, in un volo cosiddetto in "offerta ad 1 euro", il prezzo finale è costituito dalle sole tasse e supplementi + 1 euro.
Consulta un esempio esplicativo.
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Perché pagare in anticipo, per utilizzare i servizi?

Il pagamento anticipato è una forma di garanzia visto che le compagnie aeree e navali e gli agenti di viaggio di solito inviano i rimborsi direttamente sul conto o sulla carta di credito, con cui è stato originariamente effettuato il pagamento del biglietto.
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Quali sono le tempistiche per ottenere i rimborsi?

I tempi variano sia a seconda del tipo di rimborso richiesto, sia a seconda della compagnia aerea o navale o dall’agente di viaggio coinvolto. Anche nei casi in cui le tempistiche risultino particolarmente lunghe potrai sempre consultare lo stato della tua pratica accedendo all'area riservata, da noi costantemente aggiornata.
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E’ tutelata la riservatezza dei dati personali?

Passenger-care.com rispetta e tutela la privacy dei propri clienti, in osservanza delle vigenti normative in materia di salvaguardia dei dati personali (L. 675/96 e D.Lgs n° 196 del 30 giugno 2003). Inoltre lo staff di Passenger Care non è a conoscenza dei numeri di carta di credito utilizzati per il pagamento online, giacché le transazioni passano su di un server sicuro esterno alla nostra struttura.
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